Problema ao logar !

Bom toda vez que saio do game e tento entrar novamente ele ele pede a solicitação da chave closed beta ! sendo que ja ativei na primeira vez ! como resolvo este problema ?

#EDIT#

Com isso solicitei uma chave nova ! ao inserir a chave e entrar no game tive o mapa resetado ao lvl 1 ! Eu estava lvl 19 tem uma galera que viu ! tipo: Yeeey, Twiter, Soulshooter, Pato Etals.
ha alguma maneira de recuperar ? seria mt grato, se não Sinto muito mais desanimei para recomeçar do 1 !

Você precisa enviar um ticket para o suporte, eles terão que verificar a sua conta e ver qual o problema dela e acertar para você. Para contatar o suporte vá na página principal do jogo, clique em "Ajuda/Assistência" e envie o formulário explicando o problema que você está tendo.