Problema no menu Estrela

Comprei 60,00 de cash, comprei 6 licenças para construção mas na hora de ativar, a tela fica congelada e as licenças naun entraram, ja tinha ocorrido isso antes com alguns itens e ate mesmo na hora de evoluir a tela congela o item e gasto mas naun entra tipow este q esta no print clico no item arco e gold usei mas naun entra fica do jeito q esta na tela e naun adiciona nada depois q saio e entro no jojo ela some, gostaria de informações de como requerer ao meno meus dinheiro de volta ou as licenças, e de como fazer se ocorrer isto novamente pois estou com medo de gastar mais grana e naun funcionar novamente.

Bom dia RafaEx,
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