Versão Imprimível
Bom dia, fiz 3 compras de gemas duas no mesmo dia, e a outra faz pouco tempo.
e eles me deram apenas as duas primeiras que foram feitas no mesmo dia, essa ultima que fiz, eles nao me deram, e parece que nao acharam no sistema deles, e a Xsolla fala que fizeram o pagamento, o que faço? tem algum outro lugar que eu possa reclamar?
Hi thiagoneves99,
I am sorry to hear that you have not yet received your purchased gems. Please provide our Support Team with a screenshot of the confirmation of your purchase. They need a screenshot aside from the order number in order to properly investigate. Once they have confirmed the purchase, they will add the missing purchased gems to your account.
Regards,
BB_Sious