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Tópico: Nao me deram minhas gemas que comprei

  1. #1

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    Prospervila

    Nao me deram minhas gemas que comprei

    Bom dia, fiz 3 compras de gemas duas no mesmo dia, e a outra faz pouco tempo.

    e eles me deram apenas as duas primeiras que foram feitas no mesmo dia, essa ultima que fiz, eles nao me deram, e parece que nao acharam no sistema deles, e a Xsolla fala que fizeram o pagamento, o que faço? tem algum outro lugar que eu possa reclamar?

  2. #2
    Community Manager Avatar de BB_Sious
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    Prospervila
    Hi thiagoneves99,

    I am sorry to hear that you have not yet received your purchased gems. Please provide our Support Team with a screenshot of the confirmation of your purchase. They need a screenshot aside from the order number in order to properly investigate. Once they have confirmed the purchase, they will add the missing purchased gems to your account.

    Regards,
    BB_Sious
    Se você precisa de ajuda, entre em contato com o Suporte em Português. Não hesite em entrar em contato comigo também, mas por favor envie sua mensagem em inglês.

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