Suporte nao funciona !

[A_Fera]

Estou tentando enviar uma msg ao suporte mas na hora de confirmar nao aceita porque falta o e-mail.
Mas minha conta esta ligada com a UPlay nao ha campo nenhum de e-mail
Preciso urgente contatar o suporte como posso fazer.

Se algum BB puder me contatar no jogo agradeço.

[A_Fera]

Consegui enviar fazendo isso.

1) Slogar do jogo
2) fazer "desconectar-se"

assim na pagina do suporte, estando desconectados, aparece o campo e-mail, colocar o mesmo usado na conta UPlay.

[Mark_Explorer]

Notei uma outra coisa hoje. Após enviar mensagem ao suporte pelo site, aparece a mensagem de que foi enviado e que responderão por email. Mas não recebo nenhum email. Já faz um tempo que não mando mensagens ao suporte, mas das vezes anteriores eu sempre recebia uma mensagem automática, informando que iriam me responder em breve. Agora não estou mais recebendo isso. Vocês recebem algum retorno ou pelo menos mensagem automática?

[A_Fera]

sim eu recebi ela com o numero do ticket, mas isso foi dia 18, depois mais nada

[Mark_Explorer]

Ok. Mandei mais um hoje e recebi também. Então só deu algum erro naquele que enviei no fim de semana.

[jundiai2013]

mandei mensagem ao suporte, mas a única resposta foi a automática.
Mandei e-mail diretamente a BB_Sious, mas resposta padrão:
Hello, jundiai2013,

I am sorry to hear that you've been unable to log in since the launch of the new downloadable client. I've forwarded the issue to the dev team. Since there are some players who are able to log in, could you try restarting your network or connect to another network to see if this will allow you to access the game.

Regards.
BB_Sious

[Mark_Explorer]

Não sei se é melhor resposta alguma ou uma resposta assim. Não fazem nem questão de olhar e analisar de verdade o que está acontecendo.

Não é verdade que tem jogadores conseguindo logar. Os únicos dois que conseguiram entrar, conseguiram depois de fazer uma gambiarra que contornava o erro dos arquivos ausentes/danificados. Mas a solução deles não pode ser aplicada aos demais pois envolve questões técnicas mais complexas.

BB_Sious, please give us better answers!